鞋跟磨脚是一个常见的问题，尤其是对于新鞋子或者不合适的鞋子。解决这个问题的方法多种多样，可以根据具体情况选择最合适的方案。

首先，可以尝试在磨脚的部位涂抹少量的润肤霜或凡士低，这样可以在一定程度上软化皮质，减少摩擦。另外，也可以使用吹风机将鞋子加热，然后用袜子包住脚，穿上鞋子保持一段时间，让鞋子根据脚型进行自然塑形。但是需要注意的是，加热的时间不宜过长，以免损坏鞋子材质。

其次，市面上有许多专门针对鞋子的护理产品，如鞋撑、鞋垫等，它们能够帮助调整鞋子的形状，使其更加贴合脚型。鞋撑可以帮助鞋子内部空间变大，减轻磨脚现象；而鞋垫则可以增加鞋子的舒适度，缓解脚部压力。在购买时，建议选择适合自己脚型和鞋子大小的产品。

如果上述方法都不能解决问题，那么可能需要考虑更换一双更合适的新鞋。选择鞋子时，要注意试穿并走动，确保鞋子既合脚又舒适。同时，了解自己的脚型（如扁平足、高拱足等），有助于挑选到更适合自己的鞋子款式。

最后，日常生活中也要注意保护双脚，避免长时间穿着不合脚的鞋子行走。定期给双脚做按摩，促进血液循环，可以有效预防脚部疲劳和疼痛。

总之，面对鞋跟磨脚的问题，我们可以从多个角度出发寻找解决方案，从而提升穿着体验。