一、登录

　　1、打开【海南政务服务网】(网址：https://wssp.hainan.gov.cn/hnwt/home)点击右上角登录，通过【“海易办”app/微信小程序/支付宝小程序】扫码登录或【输入用户名/证件号码、密码】账户登录。

　　2、打开手机中的海易办APP或者微信小程序，使用“扫一扫”功能，进行授权。

　　二、搜索并查看办事指南

　　1、登录后进入首页，在【搜索框】中输入【退休一件事】，点击【搜索】，点选下方列表的一件事专区展示的【退休一件事】。也可进入首页后点击专题服务的【一件事主题服务】，搜索退休一件事。

　　2、根据将要办理的地区选择【可办区域】(以下截图以海南省本级为例)出“请选择办事地点”选择【海南省本级/XXX市/县级单位】，点击【确定】，自动跳转进入【一件事办事指南】页面。

　　3、在办事指南页面，可查看【退休一件事】的基本信息、申报须知、办理材料、办理流程、收费内容、联办事项和常见问题等信息。其中，需要准备的材料可以在导办指南页面通过情形选择进行查看。

　　三、在线办理

　　1、根据办事指南提示准备相应申报材料，材料准备齐全后，点击【在线办理进入申报流程。

　　①对用户申报须知进行确认:【用户须知】对用户需满足的申报条件进行了详细说明，需自查是否符合相对应的申报条件，如符合，点击【我已阅读并遵守以上规定】，即可进行【情形选择】。

　　②在【选择情形】中，根据用户的实际情况选择相应的情形后，即可进入申报信息填写界面。系统会根据用户选择的情形，自动生成一件事在线申报表单及申请材料，按系统提示进行表单填写及材料提交即可。

　　③如单位帮员工代办退休一件事，涉及代办员工公积金提取的，务必征得员工本人同意后再行申报。

　　四、填写基本信息

　　在信息填写界面填写【基础信息】和【在线申请表】，带"*“标识的表单项为必填字段。

　　① 登录账户后，【基本信息】通过用户体系获取，灰色部分信息不可自行修改;如需修改，需在用户中心进行操作。联系人、联系人手机号码以及联系地址如有误可手动修改。

　　当前登录账户为“企业”账号或“经办人”账号时，【基本信息】通过用户体系获取的信息不可自行修改，其中，当前登录账号为企业账号时，“联系人、联系人手机号码、联系地址”根据实际情况填写;登录账号为经办人账号时，会自动获取经办人注册的账号信息并填充到表单。

　　②退休一件事形成一套表单，系统会自动获取登录账号信息并填充到表单。未自动填写的信息需根据用户的实际情况填写。

　　③如需办理职工正常退休申请，个人基本信息栏系统会自动获取用户信息并填充到表单。未自动填写的信息需根据用户的实际情况填写。

　　④如需办理离退休提取住房公积金，公积金收款账户信息栏系统会自动获取用户信息并填充到表单。未自动填写的信息需根据用户的实际情况填写。

　　系统自动引入电子证照或共享材料。无法获取的，则需通过【附件上传】自行上传申报材料。

　　五、提交办件

　　1、完成基本信息填写后，点击【下一步】进入材料提交界面，可通过调取电子证照库或电子材料库实现材料免交，点击【电子证照】或【电子材料库】获取电子证照或电子材料，若无法获取的，则需通过【附件上传】自行上传申报材料。

　　① 如选择了需要办理独生子女退休金加发业务时，在此步骤需要点击【电子签章】完成婚育承诺函的签署：

　　在该页面中，鼠标点击拖动右侧的个人签章，将个人签章拖入承诺人签名处，选择【提交签署】。如用户第一次申领电子签章，则进入该页面后，请根据电子签章系统页面的提示，先在海易办中完成个人签章的申领。

　　操作完毕后，回到办件页面中，系统会自动上传已签署的【婚育承诺书】文件。

　　②如选择了需要办理人事档案转递业务时，在此步骤中，需要点击【表单自动引入】，即可自动生成协调函，无需申请人自行上传。

　　③对于已经办理过劳动能力初次鉴定、特殊工种提前退休审批的用户，可以通过点击【共享文件库】按钮，选择获取到的审批结果进行上传;如无法获取到共享文件，则用户需通过附件上传。

　　六、选择办理结果是否需要邮寄

　　申请材料提交后进入快递提交页面，目前退休一件事已全部实现电子证照无需邮寄办理结果，默认【是否邮寄办理结果】选择【否】 。点击【提交办理】进入提交成功界面，并生成该事项的业务办件流水号。