面对马桶堵塞的问题，尤其是由于固体物质导致的堵塞，我们应该采取科学合理的方法来解决，而不是使用“软化”这种不恰当的表述。下面是一些有效且环保的方法来处理马桶堵塞问题：

1. 使用热水

- 操作方法：准备一桶接近沸腾的热水（注意安全，避免烫伤），缓缓倒入马桶中。热水有助于溶解一些有机物，从而缓解堵塞。

- 注意事项：不要一次性倒入太多热水，以免造成马桶破裂。

2. 简易疏通工具

- 操作方法：可以使用橡皮吸盘或专门的马桶疏通器。将吸盘对准出水口，进行多次快速有力的上下抽动，利用气压变化来推动堵塞物。

- 注意事项：确保吸盘与出水口紧密贴合，才能达到最佳效果。

3. 醋和小苏打

- 操作方法：将一杯白醋倒入马桶，等待约15分钟后，再加入一杯小苏打。两者反应会产生大量泡沫，有助于分解堵塞物。最后，用温水冲洗观察是否通畅。

- 注意事项：这种方法适用于轻微堵塞，对于严重堵塞可能效果有限。

4. 商业管道疏通剂

- 操作方法：市面上有售卖专门用于疏通下水道的产品，按照说明书指示使用即可。

- 注意事项：这类产品含有化学成分，可能会对管道造成腐蚀，使用时需谨慎，并遵循安全指南。

5. 寻求专业帮助

如果上述方法均无效，建议联系专业的管道维修人员进行检查和修理，避免自行尝试可能导致更严重的损坏。

总之，在处理马桶堵塞问题时，应优先考虑非侵入性和环境友好的解决方案，尽量减少对家庭环境及健康的影响。